月嫂的服务规范,月嫂的服务规范有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于月嫂服务规范的问题,于是小编就整理了2个相关介绍月嫂的服务规范的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎么给月嫂立规矩?
  2. 月嫂5s服务标准是什么?

怎么给月嫂立规矩

第一,明确自己的定位。我来客户家是干活的,不是来串门的。所以,要和雇主保持距离,不要倚老卖老。

·第二,恪守本分。不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问。谁家没有点烦恼呢?第三,听从雇主的指示。即使雇主让你拿着厕所和拖把去打扫厨房,我们也应该说“好的”,因为我们可以提出建议。但是,在干活的过程中,不要强行改变自己的想法。

月嫂的服务规范,月嫂的服务规范有哪些-第1张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

·第四,手脚麻利,还要注意卫生。除了雇主给的,其他东西都不能拿。

合同前就要给月嫂立好的15条规矩!

提前阿姨立好规矩:

月嫂的服务规范,月嫂的服务规范有哪些-第2张图片-康馨家政
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1. 带宝宝期间不看手机或其他电子产品,宝宝睡觉时可以看手机但不要发出声音;

2.家里会有监控摄像,更换衣服请去洗手间;

3.任何时候,宝宝不能离开视线,如有急事需要处理,请及时告知家人照看;

月嫂的服务规范,月嫂的服务规范有哪些-第3张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

4.不与宝宝有过度亲密行为,如亲吻等;

5. 陪伴宝宝期间要多交流,多互动;

6. 宝宝身体不适,请立即告知;

7.养成宝宝良好的作息习惯,不要一直抱在身上;

8.没经过雇主家人同意,不能够拍摄宝宝照片/视频或雇主家庭生活照片,发送到公共社交平台上;

为了让月嫂为雇主提供优质的服务,并且保持良好的工作态度和专业精神,您可以考虑以下几点,为月嫂立规矩:

规定工作时间:明确月嫂的工作时间,包括每天的开始和结束时间,以及工作时间的灵活性。

规定职责范围:明确月嫂的职责范围,包括月嫂需要负责的主要工作内容,如婴儿照顾、家务事的处理、产妇护理等。

规定工作标准:对月嫂的工作标准进行明确和规范,如卫生标准、安全标准等。

管理规定:制定月嫂管理规定,明确月嫂在工作中需要遵守的行为规范,如仪容仪表、工作态度等。

定期评估:定期对月嫂的工作表现进行评估,对月嫂的工作态度和表现进行反馈,以激励月嫂不断提高

请记住,规矩的制定需要考虑到月嫂的文化背景和工作经验,以便更好地执行和遵守规矩。同时,也需要尊重月嫂的权益和尊严,避免规矩对月嫂造成不必要的压力和困扰。

给月嫂立规矩需要考虑以下几点:

1. 明确规矩的内容:您需要先明确您希望月嫂遵守的规矩,例如工作时间、工作内容、卫生要求、安全规定等等。

2. 尊重月嫂:在给月嫂立规矩时,需要注意尊重月嫂的权益,不能过于苛刻或者不合理,否则会影响到月嫂的工作积极性和工作质量。

3. 提前沟通:在月嫂开始工作前,您可以和月嫂进行沟通,将规矩的内容和要求告诉她,让她有足够的时间来理解并遵守。

4. 监督执行:在月嫂开始工作后,您需要监督她是否遵守规矩,如果有违反规定的情况,要及时进行纠正和处理。

总之,给月嫂立规矩需要注意尊重她的权益,明确规矩的内容,提前沟通并监督执行。这样才能保证月嫂的工作质量和您的满意度。

月嫂5s服务标准是什么

微笑服务,规范服务,即时服务 

个性化服务 ,满意服务,

1.微笑服务

微笑可以让本来容易产生抑郁情绪的产妇在精神上得以放松,从而跟护理人员的交流和相处更加融洽,很多不愉快都是因为相互理解不够而产生的。所以,在服务过程中时刻保持灿烂的笑容非常重要。

2.规范服务

作为一名高级月嫂,首先必须从专业化的角度掌握各种作业规范和流程,每项服务的动作及语言都按照规定标准执行。需要注意的是规范化是指操作流程和服务程序的规范化,而不是服务内容的刻板化和服务态度的僵硬化。

3.即时服务

对服务提供的最佳时机作出准确判断,力求提前感知客户需求,并选择恰当时机提供服务。做客户之所需甚至是做客户之所想,是指当客户需要服务的时候能及时提供服务,当客户可能需要服务的时候,能为客户想到要提供服务,而不是当客户不需要的时候提供服务。

4.个性化服务

针对不同客户的不同需求,创造性地提供相应的服务,这是服务专业化的具体体现。高级月嫂必须根据产妇及婴儿的具体情况,有针对性地提供相应的服务,而不是按照僵硬的程序来提供服务。

到此,以上就是小编对于月嫂的服务规范的问题就介绍到这了,希望介绍关于月嫂的服务规范的2点解答对大家有用。

标签: 月嫂 服务 规矩