月嫂服务售后处理,月嫂服务售后处理案例

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于月嫂服务售后处理的问题,于是小编就整理了3个相关介绍月嫂服务售后处理的解答,让我们一起看看吧。

  1. 月嫂不满意到底要换吗?
  2. 我刚学完月嫂,马上要上单了,请问要如何和雇主沟通呢?
  3. 杭州月嫂培训机构哪家好?

月嫂不满意到底要换吗?

用说当然可以,换什么都好,都是需要有根有据的,比如说性格的不合,众多问题,先不要让月嫂知道,把事情反应给所属公司然后让他们处理,能力上的不足,责任心不张,素质不好

不能换得看你们的服务协议,如果没有签那你只能和月嫂商量着办了,好好说别闹翻了。

月嫂服务售后处理,月嫂服务售后处理案例-第1张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

在月嫂公司找到一般都能换!

上雇呗找可以换,不满意随时撤单换人,顾客的满意度才是让这个行业越来越健康发展的重要推力!雇呗的售后服务评价机制可以让好阿姨脱颖而出,再也不用怕被商家忽悠了。

我刚学完月嫂,马上要上单了,请问要如何和雇主沟通呢?

第一,不要回避沟通。千万不要想着说时间可以证明一切。

月嫂服务售后处理,月嫂服务售后处理案例-第2张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

做月嫂这行,在客户家,少则一个月,多则半年甚至一年。如果是长时间,客户是有时间和精力去了解你;但我们绝大多数只是26天,你想用时间来证明你的清白,证明你的优秀,这是很难的。家家月嫂做过一个调查,在我们所有的月嫂投诉当中,85%是因为沟通不畅,辛苦工作却因为不会沟通而遭投诉,真的很可惜。

第二,在说之前,你自己有想清楚这些问题:你想要说什么、我们跟他说想要解决什么问题、达到什么目的、什么时间说比较好、对谁说、怎么开口怎么收尾,以及我该如何表达了客户比较舒服

第三,再不济的话,应该学会借助周边的力量,在我们家家月嫂,月嫂可以把问题反应给老师;或者跟我们的客服管理中心进行沟通,让他们告诉你该怎么办;或者是由他们出面帮你沟通你遇到的一些困难;或者跟其他经验比较多的月嫂请教。

月嫂服务售后处理,月嫂服务售后处理案例-第3张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

第四,选择正确的时机。一个是正确的时间,一个是正确的沟通对象。

那我们一般选择什么时间沟通呢?刚刚下班回来风尘仆仆,一家人吃饭说说笑笑,宝宝正在哭闹妈妈很疲惫,这些都不是正确的时间。最好是在妈妈主动和你拉家常的时候,这个时候一般是妈妈对你很满意,她也空闲。

沟通的人物对象也要做选择,最好在没有第三方的情况下,避免引发矛盾。比如宝奶奶方法不科学,这个时候,你最好和宝爸谈,因为在中国,婆媳问题很大,宝奶奶的问题最好和宝爸爸谈,这样才不会引发客户家里的婆媳矛盾。

第五,在沟通时要注意以下细节:

1.要用科学、专业的术语。如果你自己不是很清楚这些话语,就求助客户管理中心。

2.明确沟通的目的。沟通是为了解决问题,而不是证明你对了,宝妈错了或者宝奶奶错了。

杭州月嫂培训机构哪家好?

在杭州,有几家月嫂培训机构受到了较好的评价,包括宜尔宝职业培训学校、方管家月嫂培训机构、优云学院和天鹅到家。此外,家嘉母婴也被提及,它被认为是中国妇幼保健协会唯一授权指定的母婴服务培训基地,可以线上线下授课并领证,还提供就业分配服务。

当然,选择月嫂培训机构时,不仅要看机构的名气和规模,还要综合考虑多个方面,如员工素质、专业程度和售后服务。为了找到正规靠谱的月嫂培训机构,建议您在各大网络平台上查看培训机构的口碑和大家的评价,例如百度、知乎、大众点评和今日头条等。不要只看宣传和外表,要深入多方了解,确保选择到的机构真正能够满足您的需求

到此,以上就是小编对于月嫂服务售后处理的问题就介绍到这了,希望介绍关于月嫂服务售后处理的3点解答对大家有用。

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