大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于月嫂公司客户服务流程概述的问题,于是小编就整理了3个相关介绍月嫂公司客户服务流程概述的解答,让我们一起看看吧。
家政公司月嫂接单流程?
1一名刚刚经过正规培训的月嫂,没有实际的护理经验,要怎么上户接单呢?
2 一般来说客户更愿意聘请有经验的月嫂进行服务,初出茅庐的新手月嫂虽然接单价格比如果一名刚培训完的月嫂没有实际的工作经验,找到的工作薪资会较低,但不管薪资多少,每一份工作都要认真对待,因为月嫂这份工作关系到产妇和新生儿的健康,产妇后期身体能不能恢复如初,新生儿脆弱娇嫩,能不能健康成长,都要看做月嫂还有一点很重要,那就是口碑的积累。
3一般来说只要用心对待这份工作,用心护理产妇和新生儿,用专业的技能得到客户的认可,都可以得到口碑的积累。很多宝妈在得到月嫂专业的护理之后,会介绍给亲朋好友,很快这位月嫂技能好服务好的消息就会在宝妈之间传播开来。有不少月嫂在下户之后会收到客户的感谢信和锦旗,这就是对月嫂工作和本人的认可。
家政公司月嫂接单流程:主要有两方面,一是产妇护理。二是婴儿护理。
产妇护理又分生活护理,乳户及产后护理,营养餐搭配,心理指导。
婴儿护理有生活护理,专业育婴护理,常见病护理,潜能开发。
月嫂工作责任大,在工作中需要细心,耐心才可以达到客户的满意,而且平时休息时间还要不断的学习,提升技术和服务水平。
一、接单。
呼叫部下订单时,实体店可以接单:如果客户信息不明确可以和呼叫再次确认,
二、客人员回访客户
客服回访客户后,记录的信息《完成服务,客户需要务等定要再通知呼叫部人员,确定呼叫部人员看到息为止
三、呼叫部人员访客户
呼叫部网访时,如果不是本人接的订单,可以告知回访人员候再次同访
四、注意事项
1.严禁将服务人员的电话号码告诉客户
2.严禁将客户的详细地址告诉服务人员
3.如果客户急用时,可以告知其他实体店,多方联系:备满足客户需求的恒务人员时要及时联系其他实体店
月嫂的护理流程?
基础护理:观察产妇身体状况(进食、恶露、大小便等)并做相应护理;清洗消毒产妇衣物;在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体。
乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、按摩***,减轻***胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势,争取达到纯母乳喂养。
刀口护理:剖腹产产妇刀口的观察和护理;顺产产妇侧切或撕裂刀口的观察和护理。
营养配餐:为产妇制作营养餐、煲汤,合理安排产妇饮食,分阶段进行食补。
心理指导:关注产妇情绪,及时与产妇及家人沟通、交流育儿心得,调节产妇情绪,帮助产妇顺利度过产后抑郁期。
月嫂一天的工作流程?
03:00左右宝宝大小便、换尿布、哺乳、拍隔
05:30宝宝换尿片、洗屁屁、哺乳、拍隔
6:00月嫂起床洗漱、准备早餐
6:45给产妇、宝宝测体温、换尿布、洗脸、产妇起床、洗漱、吃早餐
8:00指导产妇喂奶、拍隔
8:30收拾房间、开窗换新鲜空气、安排***护理、清洗伤口
9:30左右准备10:00的加餐和中午营养汤
11:30准备午餐
到此,以上就是小编对于月嫂公司客户服务流程概述的问题就介绍到这了,希望介绍关于月嫂公司客户服务流程概述的3点解答对大家有用。