大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于月嫂服务沟通模板范文简短的问题,于是小编就整理了3个相关介绍月嫂服务沟通模板范文简短的解答,让我们一起看看吧。
请月嫂和她初次见面约谈什么内容?
请月嫂要面试的基本内容:
1、对月嫂的基本情况的了解。必需对月嫂的年龄,籍贯,月嫂工龄,护理过多少孩子等情况进行了解,主要从这些情况看她经验如何,一般月嫂都有5年以上经验,低于这个时间的有点短。如果护理过50个以上的孩子,基本经验是没问题的。
3、尽管月嫂基本都在客户家住,但还是要问清楚月嫂的居住处所,她是否有亲戚住在附近。4、让月嫂介绍一下一天的工作。主要看看她都管些什么?比如她主动说出来,管大人些什么?比如观察恶露,乳房按摩等等。管孩子都有什么?主要看这个人工作是不是有条理,如果是个有条理的人,能说的很清楚,有些人则东一嘴西一嘴,到最后你也不知道她究竟都管些什么。
5、产妇护理都注意什么啊?(是否进行***护理,帮助开奶,是否帮助产妇进行产后恢复?坐月子都注意什么?) 这些问题其实没有标准答案,主要是多观察月嫂,看看她是能正面回答,还是顾左右而言他。有些月嫂不知道怎么回答,就转移话题了。
6、宝宝月子里有哪些常见病,如何护理?基本就是黄疸,红***等等,主要是看月嫂是不是真的了解新生儿的护理,而不是只喂奶洗澡就算了,请她就是为了她的经验帮助新妈妈解决这些常见问题。
7、宝宝一天洗几次澡?脐带没脱落是否能洗澡? 其实洗几次都可以,重要的是,她是不是知道脐带没脱落洗澡要做脐带护理?要用75%的酒精消毒?这个问题要是答的不好,说明这个月嫂水分很大了。
8、工作时间。(从何时开始计算时间?住院期间还是入户之后?是否休息?1个月的时间具体是多少天?十一期间是否要加班费?所有费用如何结算? 这些问题都应该事先问清楚,以免以后发生***。
9、是否清洗大人孩子的衣物,是否做月子餐?举例一下月子餐都吃什么?看看她的工作范围,一般月嫂都是给产妇做6顿饭的,基本她们该知道什么食物下奶,比如莴笋,鲫鱼等等。
月嫂面试和客户沟通的的术语?
月嫂在面试和客户沟通时应该保持专业形象,穿着整洁得体的服装,保持微笑,并使用清晰准确的语言,避免使用过于复杂或专业的术语1。月嫂应该倾听客户的需求,认真听取客户的想法和期望,然后根据自己的服务内容和优势进行详细介绍,包括经验、专业资格和成功案例。
以下是一些月嫂在面试时与客户沟通常用的术语和表达:
1. “宝妈”“宝爸”:对产妇和其丈夫的亲切称呼。
2. “新生儿”“宝宝”:指刚出生的婴儿。
3. “黄疸观察”“脐带护理”“抚触”“洗澡”“喂养”等:提及具体的育儿工作内容。
4. “我有丰富的经验来应对宝宝的各种情况,比如哭闹、溢奶等”。
5. “我会根据宝宝的需求,合理安排作息时间”。
6. “我注重宝宝的早期教育和潜能开发”。
7. “我能和宝妈密切配合,协助她做好产后恢复”。
月嫂不会跟宝妈沟通技巧和话术?
月嫂和宝妈沟通,一定要注意1.态度端正,这是在哪个行业都必须具备的要素。
2.勤快,不勤快,你的待遇会大打折扣,甚至被辞掉。
3.讲卫生。
4.最好能有和蔼的态度,得体的举动,说话不急不躁,善于倾听别人说话,对的事情坚持,不对的改进。
总之,自尊自重尊重别人,勤快乐观善良干净
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