大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做月嫂需要什么服务标准的问题,于是小编就整理了2个相关介绍做月嫂需要什么服务标准的解答,让我们一起看看吧。
月嫂的服务标准有哪些?
产妇护理:提供产妇的营养膳食搭配、饭菜花样调配,清洗产妇衣物,清洁产妇及新生儿房间卫生,指导产妇掌握正确的哺乳方法并协助母乳喂养,进行产褥期的观察,测量体温,常见疾病的预防,教产妇做产褥操,以利于子宫的恢复,帮助产妇产后健康恢复。
新生儿护理:提供新生儿的喂养、换洗衣物、清洗尿布、剪指甲、奶具的清洁与消毒,做婴儿抚触、量体温、体重,观察大小便、黄疸,脐部及尿布疹的护理,腹泻的观察及护理。
服务态度:月嫂要按预产期的时间提前与用户联系,主动询问产妇产前的准备情况,了解产妇分娩的医院,做好进家准备,产妇若提前或延期生产应及时与服务中心联系予以妥善安排。月嫂要耐心护理产妇,让产妇心情愉快、安静修养、要细心关注婴儿,若发现婴儿异常,要立即通告用户,不得贻误。月嫂要尽心尽力为用户服务,履行职责、遵纪守法、积极主动、文明礼貌。在服务期间,月嫂不得带领任何亲友到客户家玩或吃住。
1、需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书。
3、至少累计48个月客户满意无投诉。
4、可以对产妇进行心理疏导,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。
金牌月嫂服务内容:掌握母婴护理、催乳、小儿推拿、月子餐、育儿等基本技能,这是为护理对象提供正确护理的基本能力
1、照顾产妇:产妇的护理及营养膳食,合理调剂饭菜花样,注意产妇的饮食营养:给产妇洗衣服 ;做好产妇的健康护理及产期常见病的预防,帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识。
2.照顾婴儿:新生儿的喂养、护理、给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理;育儿常识及婴儿用品的消毒等;婴儿预防接种;新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作。
月子中心月嫂考核标准?
月子中心对月嫂的考核标准通常包括服务考核、安全考核和定期综合考核等方面。
1. 服务考核:
- **服务态度**:评估月嫂的服务态度,是否友好、耐心以及与服务对象的沟通是否得体。
- **技能水平**:检查月嫂的护理技能和操作是否规范,是否具备必要的专业知识和实践经验。
- **环境指标**:考察月子中心的整体环境,包括卫生、安全以及硬件设施是否符合标准。
2. **安全考核**:
月子中心月嫂的考核标准主要包括以下几个方面:
星级划分。月嫂分为不同的星级,如三星、四星、五星、金牌、铂金、钻石、***等。星级越高的月嫂,要求的服务技能和经验年限也越高。
基本条件。月嫂的年龄应在18至55岁之间,具有初中以上文化程度,女性,形象干净利落。此外,月嫂应会讲普通话,不吸烟或酗酒,并持有真实有效的身份证明和户籍证明。
服务技能。包括照顾孕产妇的生活起居,懂得孕产妇的营养保健和心理健康,能进行婴儿[_a***_],处理婴儿常见症状及意外情况,进行婴儿心理保健,护理常见病和危重病,以及传染病护理。
服务态度和客户满意度。月嫂的服务态度需认真,且客户满意度是考核的重要指标。如果月嫂连续两次考核未通过,可能会被淘汰。
培训和资格证书。月嫂需定期参加职业培训,并持有与星级相适应的资格证书。例如,金牌月嫂需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,并具备至少48个月以上的母婴生活护理服务工作经历。
其他要求。包括会做家常饭、整理家务,以及无刑事犯罪记录、无***史和传染病等。
综上所述,月嫂的考核标准不仅包括服务技能和资格证书,还涉及服务态度、客户满意度等多个方面。
到此,以上就是小编对于做月嫂需要什么服务标准的问题就介绍到这了,希望介绍关于做月嫂需要什么服务标准的2点解答对大家有用。