大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于月嫂服务国家标准是什么的问题,于是小编就整理了4个相关介绍月嫂服务国家标准是什么的解答,让我们一起看看吧。
月嫂的级别是怎么区分的?
有三种大致等级:初级月嫂,中级月嫂,金牌月嫂,下面是详细情况。
1、初级月嫂
经过专业培训上岗,有一定育儿经验,按月嫂工作范围执行,及时发现产妇及婴儿相关问题。
2、中级月嫂
工作经验一年至二年,按月嫂工作范围执行,并能领悟其中的精神。营养配餐到位,并根据产妇的口味自动调整饮食,新生儿和产妇护理比较到位。
3、金牌月嫂
从事月嫂行业7至10年工作经验,严格执行月嫂工作标准,且对他人有指导作用,技术娴熟。
下面是关于月嫂的等级获取方式或许可以帮到你。
初级月嫂:通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力,无重大失误。
一星月嫂:通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪,工作认真负责,任劳任怨,多数客户反馈较好。
月嫂的等级有哪些培训的要求各有哪些区别?
国家标准委出台的《家庭母婴护理服务规范》就对月嫂服务做出了明确规定:依据客户对母婴生活护理服务的不同需求及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同,将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。 月嫂是母婴护理师的俗称,主要是专业护理产妇与新生儿,服务的内容以月子护理为主,新生儿的护理占80%,产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员,不同于一般的家政护理员。通常情况下,月嫂工作集护士、营养师、新生儿护理工作性质于一身。通常月嫂服务时间是12小时。且大多月嫂是在客户家里提供服务。
月子中心月嫂的职业道德规范?
月嫂职业道德规范的主要内容如下:
(1)遵守法律、法规,遵守社会公德,遵守公司的各项规章制度。
(2)讲信誉,重承诺,守信用,努力用自己的一言一行真诚服务,赢得客户的信任。
(3)爱岗敬业,尽职尽责,提供主动、热情、耐心、周到的服务,维护公司良好的形象。
(4)努力学习科学护理的相关知识,不断提高业务水平和服务质量。
(5)讲究文明礼貌,尊重客户,不擅自动用贵重物品,不提过分要求,不打听和泄露客户隐私。
(6)杜绝不良习惯和行为,不做非分之事和有悖道德规范之事,对工作中的失误勇于承担责任。
月子中心月嫂考核标准?
月子中心月嫂的考核标准主要包括以下几个方面:
星级划分。月嫂分为不同的星级,如三星、四星、五星、金牌、铂金、钻石、***等。星级越高的月嫂,要求的服务技能和经验年限也越高。
基本条件。月嫂的年龄应在18至55岁之间,具有初中以上文化程度,女性,形象干净利落。此外,月嫂应会讲普通话,不吸烟或酗酒,并持有真实有效的身份证明和户籍证明。
服务技能。包括照顾孕产妇的生活起居,懂得孕产妇的营养保健和心理健康,能进行婴儿早教,处理婴儿常见症状及意外情况,进行婴儿心理保健,护理常见病和危重病,以及传染病护理。
服务态度和客户满意度。月嫂的服务态度需认真,且客户满意度是考核的重要指标。如果月嫂连续两次考核未通过,可能会被淘汰。
培训和资格证书。月嫂需定期参加职业培训,并持有与星级相适应的资格证书。例如,金牌月嫂需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,并具备至少48个月以上的母婴生活护理服务工作经历。
其他要求。包括会做家常饭、整理家务,以及无刑事犯罪记录、无***史和传染病等。
综上所述,月嫂的考核标准不仅包括服务技能和资格证书,还涉及服务态度、客户满意度等多个方面。
到此,以上就是小编对于月嫂服务国家标准是什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于月嫂服务国家标准是什么的4点解答对大家有用。