怎么做月嫂的客户服务呢,怎么做月嫂的客户服务呢***

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于怎么月嫂客户服务呢的问题,于是小编就整理了2个相关介绍怎么做月嫂的客户服务呢的解答,让我们一起看看吧。

  1. 我是干月嫂的给客户见面怎么沟通?
  2. 月嫂接单怎么和客户沟通?

我是干月嫂的给客户见面怎么沟通

感谢邀请!

月嫂在与客户面试时候,有几个问题需要注意,我简单的说一下,希望能帮到你!

怎么做月嫂的客户服务呢,怎么做月嫂的客户服务呢视频-第1张图片-康馨家政
(图片来源网络,侵删)

第一:如果是约定的时间,一定比客户先到一会,表示对客户的尊重。

第二:着装要朴素干净,不要穿的太时髦,尽量少带首饰,这样的打扮符合月嫂的身份,给人以稳重的感觉。

第三:见面时一定面带微笑,说话声音不要太大,因为月嫂要面对的是宝妈跟宝宝,所以说话尽量温柔些,给客户一个和蔼可亲的好印象。

怎么做月嫂的客户服务呢,怎么做月嫂的客户服务呢视频-第2张图片-康馨家政
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第四:首先简单的介绍自己学历年龄工作经历什么的尽量说清楚,必要时出示自己所有的证件,让客户对你有一个直观的认识。

第五:当客户问起你为什么选择母婴护理这个行业时,请尽量回答因为喜欢孩子在一起。如果你回答为了挣钱,就会让客户感觉有些不好接受,事实上每个优秀的月嫂都是爱孩子的!

第六:客户会问起你的家庭,尽量回答家庭没有拖累,可以清清爽爽的上岗。有些月嫂往往会把家里的困难摊开来说,那么大家可以想想,谁愿意找一个不能一心一意工作的人呢?所以,有困难私下克服,尽量不拿出来说。让客户放心!

怎么做月嫂的客户服务呢,怎么做月嫂的客户服务呢视频-第3张图片-康馨家政
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另外,客户会问起一些专业的问题,这个就看你的经验怎样了,尽量如实完整的回答,让客户听明白,做到心中有数。

不知道我的回答能否帮到你,祝你心想事成,一切顺利!

月嫂接单怎么和客户沟通?

月嫂接单和客户谈单时,可以***取以下步骤:首先,了解客户的需求要求包括月嫂服务的时间、地点、薪资等方面的具体要求。

其次,根据客户需求,提供专业的建议和方案,并说明服务范围服务内容

然后,解答客户可能存在的疑虑和问题,如月嫂的经验、技能、工作方式等方面。

最后,确定服务细节和费用签订合同,并向客户介绍月嫂的相关情况,以保证服务质量和客户满意度。

月嫂接单后,在向户主推荐自己的时候,首先要将自己的优势展现出来,比如说自己的性格温和并且做事勤快不计较,然后是展示自己在护理新生婴儿产妇上面的专业知识技巧,让用户能够对自己充分的信任。

答:

     以下是一些建议来详细说明与客户沟通的步骤:

1.初次联系:当客户联系月嫂时,应友好而专业地与客户进行沟通。了解客户的基本信息,包括预产期、所需服务的具体时间段、家庭住址等。

2.了解客户需求:在初次沟通中,询问客户对月嫂的期望和需求,例如希望得到怎样的照顾和支持、生活习惯、特殊健康需求等。同时,提供一些关于月嫂服务的基本信息,使客户能够更好地了解服务内容

3.协商服务细节:根据客户的需求和月嫂的实际情况,协商确定服务的具体细节,如服务开始时间、工作时间安排、休息时间、服务费用等。确保双方对服务内容和条件有清晰的认识。

4.澄清责任范围:明确月嫂可以提供的服务范围,例如照顾新生儿的护理、产后康复指导、家务协助等。然而,有些特殊任务和责任可能需要与客户另行商议,以确保月嫂的工作职责明确且符合法律规定。

5.沟通服务期望:了解客户对月嫂的期望,例如期待月嫂具备什么技能、经验、性格特点等。同时,也向客户介绍月嫂的相关背景和专业资质,以增加双方的信任感。

6.约定合同细节:一旦双方达成一致,需准备书面合同。合同应包括服务开始和结束日期、具体工作安排、薪酬支付方式、双方违约责任等内容。确保合同详细并清晰表达双方权益和责任。

7.过程中的沟通:在服务过程中,月嫂应与客户进行定期沟通,了解客户的需求是否得到满足,及时解决出现的问题。沟通可以通过面谈、电话、短信等形式进行。

8.结束服务时的反馈:当服务期结束时,可以向客户征求反馈意见,了解客户对服务的评价和建议。这有助于提高服务质量,并为进一步改进提供参考。

到此,以上就是小编对于怎么做月嫂的客户服务呢的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎么做月嫂的客户服务呢的2点解答对大家有用。

标签: 月嫂 客户 服务