月嫂职业素养培训,月嫂职业素养培训内容

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  1. 月嫂要具有什么职业素养?

月嫂要具有什么职业素养?

要想成为一名优秀合格的月嫂 必须具备一下条件:

一、仪容、仪表、整洁大方。   二、注意个人卫生(头发、体味、指甲等),禁止戴首饰,禁用化妆品,注意服装。   三、不乱拿乱用用户东西;不用客户家庭电话,不能当着客户打私人电话。   四、要礼貌待人(用户的朋友、亲属、老人等)   五、谈吐得体,不在背后非议他人(用户的亲朋等)   六、不可透露用户家庭隐私。   七、用心照顾服务对象。   八、与客户产生冲突时,不可反驳指责,不可动手,要与客户讲明道理(理由)或联系公司解决。   九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。   十、要做到“五心”;对他人有爱心;做事用心;对服务对象有耐心;对服务对象用真心;对自己要有信心。

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